【校訊記者蔡文馨報導】
「天底下沒有失敗的事,只是你有沒有找到對的方法。很多人會失敗,只是你沒有堅持下去。」目前就讀於政大商學院產業博士學位學程(DBA)的李瓊淑,現為本校企業管理學系兼任講師、台灣大車隊副董事長。在李瓊淑任職台灣大車隊總經理期間,她致力於開創定位派遣、衛星監控、行動支付等多元創新服務,成功帶領原先虧損連連,經營團隊接連更替的台灣大車隊,一躍成為全世界第一家上市的計程車行。
個子矮小,但說起話來直率且堅定,是李瓊淑隨著原全虹通信董事長林村田,2006年空降台灣大車隊時,許多司機們對於她的印象,私下大家都稱她為「小辣椒」。「我剛進去的時候,確實好像誤闖叢林的小白兔。」李瓊淑從全虹通信一名小小的會計職員,因緣際會成為台灣大車隊總經理。剛到充滿陽剛氣息的計程車行,她回憶道,「辦公室真的一團亂,我連個座位都沒有。」起初三個月,她埋首於財務報表中,試圖從中釐清公司營運狀況。
即使認為自己像誤闖叢林的小白兔,但李瓊淑從未選擇離開,反倒將眼前每個困境陸續克服。當她看見台灣大車隊數百位司機頂著烈陽,花費數小時,僅為了排隊上繳派遣費與領取乘車券車資,公司從上到下皆氣氛凝重與火爆。李瓊淑便腦筋一轉,開始接洽超商,讓司機可以隨時隨地到超商繳費,不但節省排隊時間,更成功減少司機與公司內部人員摩擦。「這些改變花了半年才慢慢建立,但這是善的循環。」李瓊淑認為,當公司每位成員情緒都被妥善照料,員工對於公司的認同感將大幅提升,這是她成為「小辣椒」讓大家信服的秘訣。
「從60分做到80分不容易,從80分要到100分那更不容易。可是從不及格到及格,其實只要用點心、投入一點,其實我認為不難。」李瓊淑的處世之道,不但體現於治理公司上,在求學上也是如此。「我小時候有兩個夢想,一個是拿到博士學位,一個是開一間美美的店。」作為養女,在澎湖長大的李瓊淑,國中一畢業便到桃園擔任女工,但她仍不忘初衷,選擇半工半讀。如願獲取高中文憑後,李瓊淑雖想再考大學,但因家人反對,求學之路被迫中斷,「當時家人只是要我趕緊嫁一嫁,我23歲就當了媽媽。」
即便成為母親,李瓊淑對求學的渴望也從未停止。當孩子入了小學,到全虹通信任職的她,因意識到自己能力不足,便迅速到空中大學持續進修。空降至台灣大車隊後,李瓊淑獨到、創新的經營策略,促成她受前輩引薦進入政大企家班,因此有了重拾夢想的契機。起初,李瓊淑選擇就讀本校經營管理碩士學程(EMBA),「我越讀越有方向,發現過去做的事情和理論是有所呼應的。」她開心地分享,在攻讀EMBA後,她更決意考取DBA,往夢想向前邁進!
目前她在內湖擁有一間漂亮的咖啡店,也將取得博士學位。在完成兒時夢想的路上,李瓊淑花了許多時間,「我的人生到現階段,會有小小的成就,都只是因為我堅持下來,及不斷修正。」她鼓勵年輕學子,要記得「以終為始」,先將十年後的自己勾勒出來,便會有目標持續向前,更要於求學時期,建立人生的第一桶金——人脈,良好地培養團隊合作與領導能力,以維繫未來可能的各種強弱連結。