【校訊記者姜期儒報導】
2020年新冠肺炎攪局，許多飯店因不敵疫情衝擊，開始減薪、裁員，甚至吹下熄燈號。然而，淡水福容大飯店卻逆勢成長，不僅推出「極黑戰斧牛肉麵」，在宅配市場殺出一條血路，獲利數字更創歷年新高。「危機和轉機常是一線之隔。」淡水福容大飯店總經理、政大102級EMBA校友戴瑞宏以獨到的經營策略，在動盪中另闢蹊徑，挺過肺炎疫情。

戴瑞宏自2016年上任，便留意到淡水福容的地理優勢。除擁有夕陽美景、自然生態風貌，隨著輕軌的通車，易達的特性也吸引許多雙北的旅客。因此，戴瑞宏將淡水福容從「情侶」的定位，改為「親子」，並以同樂為主軸，規劃適合親子共同參與的生態體驗及晚會等活動，期盼讓父母與小孩皆能享受其中。

為因應時代所趨，淡水福容首次挑戰與阿基師直播賣房，成果斐然。「網路媒體的力量真的無遠弗屆。」這使戴瑞宏在驚訝中，意識到網路時代的來臨，也勢必得改變原有的行銷手段。除傳統的雜誌、電視媒體，他將目標轉換到新媒體市場，積極與網紅、部落客合作，累積網路聲量。即便網路世界成為行銷新戰場，但戴瑞宏認為，雖經營上有與時俱進的必要，但最重要的仍是堅持服務品質，帶給旅客最好的體驗。

談到擔任淡水福容總經理一職的契機，戴瑞宏笑說：「我是帶著政大的畢業證書來的。寫完論文的隔一個禮拜，就拿到錄取信了。」原在施華洛世奇（SWAROVSKI）賣水晶，還獲得全球最佳員工的殊榮，但他不因此自滿，反而選擇到政大EMBA進修。在政大的進修過程中，戴瑞宏認為，除能認識志同道合的朋友、重溫學生時代的生活外，能讀懂財報是最大的收穫。綜合過往擔任行銷業務的經驗，使他成為更全面的商業人才，也因此在因緣際會之下，讓福容董事長相中他經營管理的能力。「讀完書，再去學以致用這一塊，是真的很有幫助。」戴瑞宏感性地表示，若未來還有機會選擇，他還是會到政大讀書。

戴瑞宏自嘲自己不喜歡輸，從小就有好強的性格。即使面對現實的阻礙與考驗，他仍相信每天重複做對的事情，一定會有效果。「其實我不太容易放棄一個事情，我的員工都知道，被我咬住的事我是會追到底的。」自律而堅定的處世態度，跟著他一路走到現在的位置。最後，戴瑞宏也勉勵政大學生：「只要正確的事情重複做，有一天離成功就不遠。」

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